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2021年四川省考面試模擬題:中午“不打烊”服務“不斷檔”

發布:2021-11-23 09:01:14    來源:四川公務員考試網 字號: | | 我要提問我要提問
  本期為各位考生帶來了2021年四川公務員面試模擬題:中午“不打烊”服務“不斷檔”。進入了面試環節的你,是否感到很緊張,怕面試官出的題你聽都沒聽說多,怕一不小心說錯話,而錯失了這個機會。四川公務員考試網專家溫馨提示考生備考面試可加入【2022年四川公務員面試系統課程】進行系統學習,相信能給考生帶來一定的幫助。

中午“不打烊”服務“不斷檔”
 
  【熱點背景】
 
  武漢市某區不動產登記中心繼推出“周六延時服務、普通預約、精準預約、免費郵寄、上門服務、綠色通道、疫情辦理專區”等便民舉措之后,日前,再出“新”招:設置延時服務專區,實行中午“不打烊”服務。不動產登記辦事中心一樓的西南角,設置延時服務專區窗口,辦事人員將“接力”服務,中午12點以后也能辦理,群眾可以在等候區取號等待。
 
  【模擬試題】
 
  某地區不動產登記中心相繼推出“周六延時服務、普通預約、精準預約、免費郵寄、上門服務、綠色通道、疫情辦理專區”等便民舉措之后,日前,再出“新”招:設置延時服務專區,實行中午“不打烊”服務。對此,談談你的看法。
 
  【參考答案】
 
  1.概括話題,給予肯定評價。
 
  中午不打烊延時服務是政務服務的新模式,創新的服務舉措大大方便了市民群眾,著力打通服務企業群眾“最后一公里”,讓政務服務窗口辦事更高效。
 
  2.分析背景、現狀、影響。
 
  (1)背景:一段時間以來,“辦事難、辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題是企業和群眾在辦事中反映尤為突出的問題,為此,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》,要求各級黨委政府堅持以人民為中心,深入推進審批服務便民化。該地區實行“‘不打烊’延時服務”認真貫徹落實了中央決策部署和要求,是扎實推進政府職能轉變和簡政放權,探索“最多跑一次”行之有效的措施辦法。
 
  (2)意義:一方面,中午不打烊延時服務,靈活了群眾和企業的辦事時間,切實破解了“上班時間沒空辦,休息時間沒處辦”的“時間差”難題,大大降低了群眾辦事成本,真正做到了讓辦事企業和群眾少跑路,大大提升了群眾的獲得感和滿意度;另一方面,進一步提升了政務服務便利度和精準度,為其他地區政務服務提供了經驗。
 
  3.提出對策和建議。
 
  (1)加強對工作人員的培訓。提升工作人員的服務意識,讓他們意識到延時服務與正常上班是一樣的,做到熱情服務、耐心服務。同時,開展政務服務禮儀培訓,通過政務服務禮儀辦事五步曲、幫辦五步曲、導服四步曲的現場培訓,進一步改進工作作風,打造有溫度的政務服務環境。
 
  (2)提升服務標準。健全各項服務事項規范和辦事規程,制定完善首問責任制、咨詢投訴、窗口行為規范、“好差評”等工作制度和服務標準,切實增強辦事群眾幸福感、獲得感。
 
  (3)進一步創新便民服務措施。深入推進“互聯網+政務服務”工作,優化政務服務環境,助推經濟社會實現高質量跨越式發展。   
 
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